【研修コラム】危機管理の対応事例 「タイレノール事件」の話
「タイレノール事件」から学ぶべきことは「不利なことも正直に伝えることの重要性」。これは危機管理のお手本の一つとされています。
【研修コラム】謝罪会見とクライシス・コミュニケーションの話 「ダメージ最小化」が大切です
緊急記者会見はクライシス・コミュニケーションの一種。クライシス・コミュニケーションは「ダメージの最小化」の意識が大切です。。
【研修コラム】緊急記者会見 音を拾うのはマイクだけではありません
緊急記者会見の会見卓の前に、多数のマイクが並べられます。マイクも重要ですが、私が注目したのはマイク前にある「小さな台」です。
【研修コラム】緊急記者会見 「外見等チェックポイント」の話
重要な緊急記者会見は、ニュース映像だけでなくネット動画として拡散する時代。会見者は、外見の面でもエラー要素を無くす配慮が必須と言えます。
【研修コラム】緊急記者会見の書類「ポジションペーパー」をご存じですか？
「ポジションペーパー」は「組織の公式見解」の書面。「事実・経過・原因・再発防止策・見解」等の重要事項をまとめた書類です。
【研修コラム】記者会見 報道記者の予期せぬ質問にどう対処する？
報道記者の予期せぬ質問で返答に詰まったときは、「キーメッセージ（事実説明・謝罪・再発防止）を繰り返す」などの対応が有効になります。
【研修コラム】謝罪会見のお辞儀 目安は何秒？
不祥事・トラブル等が起きて、緊急記者会見が開かれ、組織トップの方々や当事者が深々と頭を下げる…さて皆さん、謝罪会見のお辞儀の目安は何秒ぐらい、と思いますか？
【研修コラム】自治体ＳＮＳの話 災害情報のインフラとして整備・活用を
自治体のＸ（旧ツイッター）活用事例として、（１）関係機関の情報をそのまま発信。（２）自治体独自の情報を発信、等が挙げられます。これだけでも有事の際の情報として住民の安心安全に直結します。
【研修コラム】不祥事・事故・トラブル発生！ 緊急記者会見を開く基準は？
緊急記者会見を開くことで、被害者救済や二次被害防止など「守られる人がいる」など人道支援につながる場合は、躊躇することなく、緊急記者会見に踏み切るべきです。
【お知らせ】1/10～ メールマガジン【講師メルマガ】を始めます
【講師メルマガ】の配信を始めます。このメルマガでは、私が担当する研修・講座の情報や活動報告などを記載。初回配信は2024年1月10日です。
【研修コラム】不祥事・事故・トラブル発生！ 緊急記者会見、開く？開かない？
緊急記者会見以外にも、報道発表の手法があります。クライシス（危機発生）の状況や、組織へのネガティブ報道のリスクを総合的に判断して、ベストプランを選んでください